安装相关

Q1：刚安装的软件为什么只有10个单词？
       需要注册并安装升级包，之后才有完整词库。

Q2：为什么我安装的软件没有专家朗读的语音？
     一、确保选中了“是否同步朗读”选项; 二、双击电脑中任何一个*.wma文件，确保能正常播放。否则，请调试电脑系统的声音系统设置。三、音量是否足够大。
    因为本软件只是调用电脑系统的语音系统来工作，所以一般出现此故障与软件本身无关。

Q3：本软件支持Vista系列版本吗？
    完全支持。

Q4：Vista用户安装时需要注意什么？
   安装升级包时，按右键，选择“以管理员身份运行”。 

使用相关

Q5：为什么任务栏中，该软件的图标不停地闪烁？
      不再背单词时，按下暂停按钮，或取消选中“自动更换单词”，就能消除闪烁。

Q6:：单词显示板中为什么使用了扫描材料？
       只有这样，才能保证用户背诵的是原汁原味的红宝。这也是部分用户看中的优点之一。

购买相关

Q7：在线购买注册码后，什么时候能收到注册码和升级库？
    支付成功后，网站立即向我们发出通知，接到通知后，我们立即发送注册码与升级包。注意，国内、国外由于存在一定时差，所以定单处理时间可能有一定延误，但最多不会超过12小时.

Q8：购买的注册码可以用于其他计算机吗？
   一套机器码与注册码只能用于一台计算机（即生成机器码的计算机），若用于其他计算机，需要另外购买注册码。

Q9：注册后的软件能永久使用吗？
   可以。

Q10：重新计算机后，注册码还能用吗？
   只要计算机硬件和操作系统不变，注册码仍然有效。

Q11：我需要同时购买两套注册码，分别在个人计算机、单位计算机上使用，能提供优惠吗？
  同时购买2套（或以上）注册码者，请先向开发商索取优惠券，再进行在线购买。您可以获得不同程度的优惠。

维护相关

Q12：若重装计算机系统，如何索取升级库？
   已注册用户索取升级库时，必须同时提供机器码、对应注册码以及订单号。

Q13：重装计算机系统时，如何备份学习进度？
  备份安装目录下的gre.ini文件，重新安装软件后，将该文件恢复即可。